Senast uppdaterad: 2026-10-03

Här ser du hur du ångrar ett köp, returnerar en vara och reklamerar ett fel.

Ångra avtalet här

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt. Fristen börjar den dag du tar emot varan. Kommer beställningen i flera leveranser räknas fristen från den dag du får den sista. Ångerrätten gäller inte för företagskunder.

Fyll i formuläret för att ångra ditt köp. Du behöver bara ange namn, e-post och ordernummer. När du trycker på knappen får du direkt ett mejl som bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande.

    Du kan också ångra köpet genom att mejla support@instapryl.se eller skicka standardformuläret längre ner på sidan. Det viktiga är att du tydligt meddelar oss inom 14 dagar att du ångrar köpet.

    Skicka tillbaka varan

    Skicka varan senast 14 dagar efter att du ångrade köpet, till:

    Instapryl / Nordic Gadgets AB
    Lugna gatan 42A
    211 60 Malmö

    Lägg en lapp med ordernumret i paketet och packa varan så att den inte skadas på vägen. Skicka gärna spårbart, till exempel med PostNord.

    Returfrakt

    Du betalar returfrakten själv och köper porto direkt hos transportören. Vi skickar ingen retursedel när du ångrar ett köp. Kommer paketet fram utan porto eller med för lite porto drar vi av det transportören tar betalt av oss från återbetalningen.

    Återbetalning

    Vi betalar tillbaka det du betalade för ordern, inklusive frakten när du beställde (högst vår billigaste frakt), senast 14 dagar efter att du ångrade köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Returfrakten betalar du själv.

    Pengarna kommer tillbaka till samma betalsätt som du använde. Har du betalat med faktura uppdateras fakturan när vi har registrerat returen.

    Undersöka varan

    Du får öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan använts eller hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Avdraget bedöms i varje enskilt fall. Skicka gärna med originalförpackningen och alla tillbehör.

    Undantag

    Förseglade hygienvaror, till exempel in-ear-hörlurar och headset som används i örat, kan inte returneras om förseglingen är bruten.

    Vi gör inte byten. Vill du ha en annan vara returnerar du den du inte vill ha och lägger en ny beställning.

    Standardformulär för ångerrätt

    Vill du hellre mejla kan du kopiera texten nedan, fylla i den och skicka till support@instapryl.se.

    Till: Nordic Gadgets AB / Instapryl.se, Lugna gatan 42A, 211 60 Malmö, support@instapryl.se
    Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
    Beställd den / mottagen den:
    Konsumentens namn:
    Konsumentens adress:
    Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
    Datum:

    Reklamation

    Har varan ett fel som fanns när du fick den har du rätt att reklamera den i tre år från att du tog emot varan, enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits från början, om vi inte kan visa något annat.

    Reklamationsrätten gäller inte normalt slitage, felaktig användning eller installation, olyckshändelser eller skador av vatten och fukt utöver vad varan är gjord för att tåla. För varor med IP-klassning gäller reklamationsrätten fel som uppstår trots att varan har använts inom sin klassning.

    Så reklamerar du

    1. Mejla support@instapryl.se eller använd kontaktformuläret längre ner. Skriv ordernumret, beskriv felet och bifoga gärna bild eller video.
    2. Godkänner vi reklamationen skickar vi en retursedel. Vi står för returfrakten.
    3. Vi försöker hantera reklamationen inom 5–7 arbetsdagar från att vi har fått varan.

    Hur vi löser det

    I första hand reparerar eller byter vi varan. Går det inte får du prisavdrag eller pengarna tillbaka.

    Om varan inte har något fel

    Visar vår undersökning att varan inte har något fel, eller att skadan beror på yttre påverkan eller felaktig användning, kan vi ta ut en undersökningsavgift på 249 kr inkl. moms. Vi berättar alltid om avgiften innan vi börjar, så att du kan välja om vi ska gå vidare.

    Har varan en garanti från tillverkaren gäller den enligt tillverkarens villkor, utöver din reklamationsrätt.

    Frågor och kontakt

    Har du frågor om retur, reklamation eller garanti? Skriv till support@instapryl.se eller använd formuläret. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.